Endesa gana cuatro premios por su excelencia en la relación con clientes y la innovación comercial y digital

Endesa ha sido reconocida con cuatro galardones en la 27ª edición de los Premios Excelencia en Relación con Clientes, organizados por la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), junto con iFAES e IZO, informó la compañía.

En concreto, la eléctrica se hizo con los premios a 'Mejor Proyecto Estratégico de Gestión Comercial eCommerce', 'Mejor Proyecto Estratégico de Gestión Comercial Telefónica', 'Mejor Empresa en Relación Comercial' y 'Mejor Empresa en Relación Digital'.

Estos premios se han consolidado como una referencia en el sector y reconocen a las compañías que destacan por impulsar modelos de relación innovadores, eficientes y centrados en las necesidades de los clientes, así como proyectos capaces de generar un impacto tangible en la experiencia de cliente y en los resultados de negocio.

Los premios para Endesa

La eléctrica destacó que estos premios "suponen un reconocimiento al trabajo y esfuerzo continuo por la excelencia en la experiencia de cliente".

La edición de este año de estos galardones se ha celebrado en un contexto de profunda transformación de la industria de la relación con clientes, marcada por el avance de la inteligencia artificial, la automatización y la evolución de los canales de interacción.

Endesa apuesta por un modelo de relación cercano, con más de 130 nuevos 'Puntos Endesa' abiertos en España y Portugal, lo que supone un crecimiento del 42% respecto al cierre de 2023 y eleva su red a más de 360 tiendas en España y 25 en Portugal, un plan de expansión que continúa durante 2026.