La organización de consumidores Facua ha denunciado a las principales compañías eléctricas (Iberdrola, Endesa y Gas Natural) por penalizar a usuarios por supuestas manipulaciones de sus contadores sin pruebas suficientes.
En un comunicado, Facua ha animado a los usuarios víctimas de estas acusaciones “injustificadas” a denunciar sus casos ante las autoridades de Industria de sus respectivas comunidades autónomas, ya que en el caso de la Comunidad Valenciana, la Consellería de Industria ha dado la razón a la asociación en sus siete primeras resoluciones sobre las reclamaciones contra Iberdrola.
Según ha explicado la asociación de consumidores, en la Comunidad Valenciana Iberdrola pretendía aplicar el artículo 87 del Real Decreto 1955/200 de 1 de diciembre, que permite recalcular la factura de la luz si se constata una manipulación en el contador.
Facua ha puesto como ejemplo de estas “falsas” acusaciones de manipulación el caso de Francisco Chacón Marín, a quien Iberdrola facturó en julio de 2014 un total de 2.179,28 euros ya que aseguraba que había manipulado su contador, aunque la compañía eléctrica no logró probar dicha acusación, por lo que la Consellería le ha obligado a rectificar.
Iberdrola alegó como justificación de su decisión una inspección realizada por técnicos, aunque la compañía no notificó dicha revisión al usuario, por lo que este no estuvo presente cuando se realizó.
La resolución del expediente de Francisco Chacón se produjo en marzo de 2015 y en ella Industria indica que “los técnicos remitidos por las empresas distribuidoras no gozan de la condición de agente de la autoridad” y, por lo tanto, sus actas “no poseen una veracidad absoluta e indiscutible”.
Facua ha asegurado que la decisión de la Consellería de Industria obliga a Iberdrola a devolver al usuario el importe íntegro de lo que la empresa le había facturado.
La asociación ha explicado que existen más casos en los que la compañía eléctrica utilizó como prueba de la manipulación una inspección de los técnicos en la que el consumidor no estaba presente.
Otro de los usuarios que ha reclamado la facturación de Iberdrola a través de Facua ha sido José Enrique Soriano, a quien la compañía exigía 2.023,12 euros en abril de 2014, ya que la eléctrica aseguraba en un informe propio que el contador de la vivienda de este consumidor se encontraba manipulado desde 2009.
La asociación llevó este caso también ante la Consellería de Industria, cuya resolución volvió a ser favorable para el usuario.