La Comisión Europea lanza la campaña "Activa tu poder" para mejorar el conocimiento de los derechos energéticos de los ciudadanos

La Comisión Europea ha lanzado la campaña "Activa tu poder. Tu energía. Tus derechos. Tu elección", una iniciativa dirigida a mejorar el conocimiento de la ciudadanía sobre sus derechos energéticos y fomentar una participación más activa en la transición energética, en un contexto marcado por la persistencia de la preocupación por el coste de la energía y la falta de confianza en el funcionamiento del mercado.

La nueva campaña, que se desplegará en España, Grecia y República Checa, busca acercar a los consumidores información práctica sobre cuestiones cotidianas como la comprensión de las facturas energéticas, el cambio de proveedor, las herramientas para gestionar el consumo o las vías de protección disponibles para los hogares vulnerables, según fuentes de la Comisión Europea.

La iniciativa llega respaldada por los resultados del último Eurobarómetro sobre hábitos de consumo energético, que revelan una importante distancia entre los derechos reconocidos por la normativa europea y su conocimiento efectivo por parte de la ciudadanía. Los datos muestran que solo el 41% de los consumidores españoles confía en que el mercado energético ofrezca precios justos y servicios fiables, frente al 63% de media en la Unión Europea. Además, un 34% de los españoles asegura no confiar en absoluto en el mercado energético, más del doble que la media comunitaria.

Demandas de los consumidores

Las principales demandas de los consumidores españoles pasan por reforzar la protección de los hogares vulnerables y de quienes se encuentran en situación de pobreza energética, una prioridad señalada por el 42% de los encuestados. También reclaman una mayor prevención de las prácticas comerciales desleales, como el telemarketing, una petición compartida por el 37% de los participantes, así como un mejor acceso a herramientas digitales que permitan monitorizar y adaptar el consumo energético.

Los resultados del estudio muestran, sin embargo, un comportamiento más dinámico del consumidor español en comparación con la media europea. El 55% de los hogares asegura haber cambiado de proveedor eléctrico en los últimos tres años, frente al 38% registrado en el conjunto de la Unión Europea, según fuentes de la Comisión Europea. Aun así, persisten obstáculos importantes: el 31% de los españoles que no ha cambiado de compañía considera que no existen diferencias significativas entre las ofertas disponibles, mientras que uno de cada diez afirma que comparar tarifas o completar el proceso de cambio resulta demasiado complejo.

La campaña se enmarca en el nuevo paquete energético para la ciudadanía, presentado por la Comisión Europea en marzo de 2026, cuyo objetivo es situar a los consumidores en el centro de la transición energética mediante medidas orientadas a reducir costes, mejorar la protección de los usuarios, fomentar la participación en comunidades energéticas y reforzar la eficiencia energética.

España, en una posición favorable

Fuentes de la Comisión Europea destacan que España parte de una posición favorable para impulsar la participación ciudadana gracias a la amplia implantación de contadores inteligentes, que alcanza el 99% de los hogares, muy por encima de la media europea. Esta infraestructura permite a los consumidores acceder a datos detallados sobre su consumo, ajustar sus hábitos energéticos y aprovechar mejor las tarifas con discriminación horaria.

La campaña incluirá vídeos, contenidos para redes sociales, colaboraciones con creadores de contenido, historias de éxito y recursos digitales específicos con el objetivo de traducir la normativa europea a situaciones cotidianas y facilitar que los consumidores ejerzan sus derechos de forma efectiva. La Comisión Europea insiste en que la transición energética solo tendrá éxito si la ciudadanía se siente informada, protegida y capacitada para tomar decisiones sobre su consumo.