La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha requerido a Edistribución Redes Digitales, distribuidora del grupo Endesa, que en diez días envíe a los comercializadores afectados por retrasos en la facturación desde el pasado 1 de junio una oferta de fraccionamiento o aplazamiento del pago.
El Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado este lunes un anuncio de la CNMC que hace pública una resolución adoptada este mes sobre el procedimiento para adoptar una decisión jurídicamente vinculante en relación con el retraso en la lectura y facturación de los suministros de energía eléctrica de Edistribución Redes Digitales.
En noviembre pasado, la CNMC confirmó que estaba trabajando, junto con las comunidades autónomas y el Ministerio de Consumo, para conocer las distribuidoras (empresas que distribuyen por sus infraestructuras la electricidad hasta los puntos de consumo, pero que no tienen por qué ser con quién se tenga contratado el suministro) que no estaban facturando a las comercializadoras.
Estos retrasos de algunas distribuidoras han demorado la facturación de las comercializadoras (compañías con las que el cliente tiene contratada la luz) a algunos clientes desde junio de 2021, cuando entraron en vigor las nuevas tarifas eléctricas.
Según el anuncio que publica el BOE este lunes, la distribuidora de Endesa dispone ahora de diez días hábiles a contar desde la publicación en el BOE de la parte dispositiva de la resolución para enviar, mediante burofax, a todos los comercializadores afectados por retrasos en la facturación desde el 1 de junio de 2021 una oferta de acuerdo de fraccionamiento o aplazamiento del pago.
En la oferta deberá constar el importe económico de las facturas retrasadas desde el 1 de junio de 2021 que puede ser objeto de aplazamiento o fraccionamiento, así como el plazo propuesto, que no puede ser inferior al tiempo medio de retraso calculado para cada comercializador.
Además, la distribuidora debería proporcionar una flexibilidad superior a la hora de fraccionar el pago, facilitando planes de pago del triple de ese tiempo.
La resolución de la CNMC dice que, para agilizar la operativa y siempre que la comercializadora esté de acuerdo, también podrá fijarse un importe y plazo mínimos, a fin de evitar el aplazamiento de pagos muy reducidos.
La CNMC requiere también a Edistribución a informar de la creación de una dirección de correo electrónico específica para el contacto entre el comercializador y el distribuidor.
También se advertirá de que, en el caso de que trascurra un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción del burofax sin que haya respuesta o sin que la comercializadora manifieste interés, se entenderá que la oferta de la distribuidora ha sido rechazada.
La distribuidora del grupo Endesa también deberá remitir a la CNMC, en el plazo de 20 días hábiles desde la publicación hoy de la resolución en el BOE, un informe detallado sobre la realización de la oferta de acuerdo de aplazamiento o fraccionamiento, así como el contenido de los acuerdos que haya firmado.
El informe deberá remitirse cada dos meses hasta que finalice el último hito de aplazamiento de pago con cualquiera de las comercializadoras afectadas, cuando la distribuidora tendrá que remitir un informe de cierre que resuma todas las actuaciones realizadas en ejecución de la decisión de la CNMC.
El acuerdo de la CNMC puede ser recurrido ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional en dos meses.
Los retrasos de algunas distribuidoras en la facturación a las comercializadoras, que también provocaron demoras en la que hacen éstas últimas al cliente final, han sido objeto de preocupación por parte de consumidores que veían que no les llegaban las facturas y que temían que se les acumularan atrasos o que pudieran cortarles el suministro.
La Asociación de Comercializadoras Independientes de Energía (ACIE) volvía a alertar este mes de retrasos en la facturación de peajes y otros procesos realizados por los distribuidores, así como de errores en la emisión de facturas y retrasos en la atención de las reclamaciones de los clientes.
Asimismo, este mes la Generalitat de Cataluña abrió un expediente sancionador a EDistribución Redes Digitales por falta de emisión de facturas a empresas y particulares desde el 1 de junio de 2021, y propuso sancionarla con 600.000 euros.
Según la Generalitat, el retraso afectó a más de 2 millones de usuarios en Cataluña, casi el 50 % de los suministros de la empresa en ese territorio.
Endesa achacó los retrasos al cambio en la estructura tarifaria, que entró en vigor el 1 de junio y que dice que tuvo un gran impacto en sus sistemas informáticos y de ahí los retrasos en facilitar lecturas, una situación que espera que se resuelva completamente a finales de marzo.
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