EDP y Amazon Web Services han alcanzado un acuerdo de colaboración para potenciar la cercanía con los clientes a través de la innovación tecnológica, según ha comunicado el grupo energético EDP.
Una de las acciones de este acuerdo consiste en la integración de un dispositivo, un botón ('AWS lot Botton') que se conecta a Internet a través de wifi y, al pulsarlo, el cliente envía una solicitud para que la compañía le llame. El objetivo es mejorar las comunicaciones entre los clientes y la compañía, ha explicado.
Hasta el momento se han instalado más de 500 botones y la empresa prevé alcanzar 1.000 en los próximos meses. Los primeros resultados reflejan un aumento de la satisfacción de los clientes, según ha comunicado la empresa.
EDP ha presentado este proyecto en la última Amazon Web Services Summit, en la que participan 5.000 expertos del sector. Pero, además de este proyecto, EDP está analizando más soluciones innovadoras basadas en los servicios en la nube.
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