Las solicitudes de cambio de comercializador recibidas por los distribuidores de energía alcanzaron las 4.660.279 en el conjunto de 2014, el 3,5% menos que las contabilizadas un año antes, siendo el descenso del 2,4% en el sector eléctrico y del 8,1% en el sector gasista.
El número de cambios de comercializador activados por los distribuidores durante todo el ejercicio 2014 ascendió a 4.247.076 (3.492.909 en el sector eléctrico y 754.167 en el gasista) lo que supone unas tasas de cambio de comercializador (switching) del 12,1% y del 10%, respectivamente.
Según el primer informe anual de cambio de suministrador llevado a cabo por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) en el año 2014, el cambio de comercializador en el sector eléctrico se mantiene más o menos constante desde 2012, mientras que en del gas natural se observa una tendencia decreciente.
En 2014, casi la mitad de los cambios de comercializador en el sector eléctrico se produjeron entre operadores de mercado libre.
De hecho, el mayor volumen de cambios de comercializador en el sector eléctrico se produjo para pasar de un operador de referencia a un comercializador en el mercado libre (1.906.021 solicitudes). A continuación se situaron las solicitudes de cambio producidas entre comercializadores del mercado libre (1.645.324).
Un dato significativo es el cambio en la tendencia del número de consumidores que vuelven al comercializador de referencia desde el mercado libre, pasando de 173.716 solicitudes en 2013 a 217.438 solicitudes en 2014, con un incremento del 25,2 %.
Respecto al sector del gas natural, prevalecen los cambios de comercializador entre operadores del mercado libre (729.245 solicitudes), pero disminuyen un 21,1 % las solicitudes de consumidores que cambian del comercializador de último recurso a otro en mercado libre hasta las 190.822.
Por segmento de mercado, la tasa de switching en el sector eléctrico fue del 11,8 % en el segmento doméstico/comercial; del 24,8 % en el caso de las pymes y de 19,1% para la industria. En cuanto al sector gasista, se desglosa en 10 %; 16,6 % y 16 %, respectivamente, en dichos segmentos.
En 2014 la tasas de rechazo fueron del 6 % en el sector eléctrico y del 11,3 % en el sector gasista, similar a la registrada en el año 2013 en el primer caso, pero sensiblemente superior en el segundo (6,7 %).
La CNMC ha observado que Unión Fenosa Distribución en el sector eléctrico, y los distribuidores gasistas Gas Energía Distribución Murcia, Madrileña Red de Gas, Naturgás Energía Distribución o Redexis Gas Baleares registraron unos ratios de rechazo medios superiores al de las empresas independientes.
Por comunidades, Navarra, Murcia y Cantabria se situaron por encima de la media en cambio de suministrador eléctrico, mientras que Ceuta y Melilla, Galicia y Asturias estuvieron por debajo.
En el sector gasista, Cantabria, Castilla-La Mancha y Navarra lideraron los cambios y Galicia, Islas Baleares y Cataluña registraron las tasas mínimas.
Para realizar el informe, la CNMC dispone de información de un total de 608 distribuidores y comercializadores de electricidad y gas natural.
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