La agencia especializada en servicio al consumidor Sotto Tempo ha premiado a Gas Natural Fenosa por su servicio de atención al cliente, que ha considerado el mejor ofrecido por las compañías energéticas españolas.
Esta es la tercera ocasión, después de 2011 y 2012, en la que la compañía gasista gana este galardón, que se concede en una competición abierta en la que se evalúa los principales canales de comunicación a distancia de la atención al cliente.
El estudio para la elección de los premiados se realiza a partir de la valoración de un equipo de evaluadores que, tras realizar 200 gestiones con el servicio de atención al cliente de cada empresa, puntuaron la atención recibida por vía telefónica, internet, correo electrónico y redes sociales.
Tal y como adelantó este diario, Gas Natural Fenosa ofrece entre sus servicios atender al cliente vía Whatsapp, con el que mejora aún más la rapidez de respuesta.
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