La CNMC exige a las eléctricas informar mejor cuando revisen los precios de los contratos

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha recomendado a las compañías eléctricas mejorar la información de los contratos cuando vayan a revisar los precios.

Tras el estallido de la guerra en Ucrania los precios de la luz sufrieron una fuerte escalada de precios como consecuencia del precio del gas en el mercado mayorista. En este contexto, se impulsaron cambios legales para que las empresas informaran correctamente de las revisiones anuales de precios en sus contratos.

Los precios de los contratos de las eléctricas

Competencia ha constatado que las comunicaciones de las comercializadoras han mejorado "de manera significativa en claridad y transparencia" desde entonces, pero ha recogido en un documento algunas recomendaciones.

Entre ellas, aconseja incluir un título/asunto con el motivo de comunicación que se diferencie de la factura, así como incluir la cláusula por la que se modifican las condiciones del contrato o se revisa la previsión de precios; incorporar unas tablas comparativas con los precios antes y después del cambio, los parámetros para la estimación del coste anual y un código QR con el acceso al comparador de ofertas de la CNMC.

Para ilustrarlo mejor, el organismo ha propuesto un tipo de comunicación estándar para facilitar a las comercializadoras la información que deben suministrar sobre la revisión anual de los contratos.