Naturgy impulsa su estrategia de digitalización y gestiona más de 90.000 consultas con su asistente virtual 12/05/2021Redacción Compartir
La CNMC vuelve a detectar malas prácticas en la atención telefónica de las comercializadoras de luz y gas y pide que envíen por escrito sus ofertas 06/10/2020Redacción Compartir
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Endesa abre un canal de atención al cliente para personas con discapacidad auditiva 04/06/2019Redacción Compartir
Endesa se alía con Amazon para atender a sus clientes a través de su asistente virtual por voz Alexa 13/11/2018Ramón Roca Compartir
Facua denuncia a ocho eléctricas por atender a clientes con líneas de pago 17/03/2017Redacción Compartir
Endesa y Alisys presentan un sistema de conversación con inteligencia artificial para el servicio de atención al cliente 02/03/2017Redacción Compartir
La OCU denuncia prácticas irregulares en la atención al cliente de las eléctricas 16/02/2017Redacción Compartir