Tesla continua su inversión en España y anuncia la apertura de dos nuevos centros de servicios Tesla en España, ubicados en Madrid y Valencia. Ambos centros abrirán este trimestre y servirán a los actuales y futuros propietarios de Tesla en estas regiones.
Estos lugares serán sede de ventas, entregas y actividades de servicio, explica la compañía en un comunicado. Ambos centros reforzarán la presencia de Tesla en el país, que hoy cuenta con un único centro de servicios en Barcelona y cuatro tiendas: Barcelona-Passeig de Gracia, Valencia-Tienda Avenida de Francia, Madrid-Serrano y Madrid-Pozuelo. El actual centro de entrega de Tesla en el sur de Madrid se trasladará al nuevo Centro Tesla de la capital.
Las ubicaciones físicas son sólo un componente de la cadena de mantenimiento de un Model 3, Model S o Model X. Tesla también está expandiendo su servicio móvil en todo el mundo. España cuenta con una flota de unidades móviles en crecimiento, principalmente equipados con el Model S, por ello los técnicos móviles de Tesla pueden reparar hasta el 80% de los problemas de servicio visitando la casa, el apartamento, el lugar de trabajo o cualquier otro lugar donde el cliente pueda acceder fácilmente al vehículo, eliminando la necesidad de que los clientes traigan su coche al centro de servicio.
Los propietarios pueden programar una cita de servicio a través de su aplicación móvil u online con sólo unos pocos clics. Un operador revisará entonces la solicitud presentada para determinar si la cita es apta para el servicio móvil. Este diagnóstico remoto permite identificar hasta el 90% de los problemas y, en algunos casos, se puede enviar un nuevo firmware al vehículo del cliente para resolver el problema.
Este nuevo enfoque de concebir la propiedad de un coche empieza mucho antes de que el propietario de un Tesla tenga que pensar en el mantenimiento. "Comienza con la prueba de conducción y continúa con la experiencia de compra", asegura el fabricante de coches eléctricos.
"Nuestros clientes pueden solicitar una prueba de conducción sin contacto con el personal de Tesla que se comunicará con ellos para hacer el "papeleo" por adelantado, por correo electrónico y tener el coche limpio y listo a su llegada", explica Tesla. El vehículo se bloquea y desbloquea a distancia con la aplicación de Tesla en el móvil. En el vehículo, hay disponible además un vídeo tutorial en la pantalla para mejorar la experiencia del conductor. De esta manera, "el futuro propietario de Tesla está listo para descubrir la estimulante actuación del Model 3, el Model S y el Model X por su cuenta".
Todos los nuevos propietarios pueden comprar online, en el sitio web de Tesla, ya sea en la comodidad de su propio hogar o con la ayuda de un asesor de Tesla por teléfono o en la tienda. Todos los precios son fijos, lo que significa que no hay necesidad de regatear cara a cara o por teléfono para completar una compra. Hoy en día, el Model 3 Standard Range Plus está disponible desde 49.000€, y puede beneficiarse con el Plan Moves II de una ayuda adicional de 4.000€ sin achatarramiento o 5.500€ con achatarramiento, además de la contribución de Tesla de 1.000 euros, por lo que se podría comprar por 42.500 euros.****
Según Tesla, la red de ventas y servicios de la compañía seguirá creciendo en España en un futuro próximo.
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