En el vertiginoso mundo de la energía, la innovación y la calidad son la clave del éxito. En este contexto, Evaria, el canal de ventas de Iberdrola, ha emergido como un líder indiscutible en Andalucía y Extremadura, con una presencia que abarca todo el territorio nacional. ¿Cuál es su secreto? La respuesta radica en su enfoque revolucionario hacia la contratación de clientes y la gestión de los mismos.
Evaria no se conforma con ser simplemente un canal de ventas de productos y servicios energéticos; aspira a ser un catalizador de cambio en el sector. Con una media impresionante de 4.500 nuevas contrataciones al mes, la empresa ha perfeccionado sus métodos de venta, adoptando una variedad de canales que van desde la venta presencial en centros comerciales hasta asociaciones estratégicas con inmobiliarias locales. Además, su incursión en el telemarketing ha ampliado aún más su alcance, asegurando que ninguna oportunidad se escape desapercibida.
Sin embargo, lo que realmente distingue a Evaria es su firme compromiso con la innovación y la calidad en todos los aspectos de su negocio. En este sentido, la empresa ha hecho grandes avances al implementar tecnologías de vanguardia, como un CRM propio desarrollado internamente por su talentoso equipo de informáticos. Este sistema está diseñado específicamente para optimizar cada etapa del proceso de venta, desde la captación inicial hasta la fidelización a largo plazo del cliente.
Inteligencia artificial
Más recientemente, Evaria ha llevado su búsqueda de la excelencia un paso más allá al asociarse con Track4X, una empresa especializada en inteligencia artificial. Esta colaboración ha permitido a Evaria auditar cada contratación utilizando tanto la inteligencia humana como la artificial, asegurando así que cada interacción con el cliente sea impecable y de la más alta calidad.
"Track4X nos ha dado la posibilidad de agilizar y facilitar la auditoria de llamadas comerciales y gestión documental de las contrataciones, liberando a nuestro equipo humano para que se enfoque en tareas de mayor valor y proporcione un servicio aún mejor a nuestros clientes y comerciales" señala Miguel Rodríguez Flores, CEO de Evaria.
Pero la innovación de Evaria no se detiene en la adquisición de clientes; se extiende también a su compromiso con la sostenibilidad y el ahorro energético. Con servicios que van desde la instalación de paneles solares hasta puntos de recarga para vehículos eléctricos, la empresa está a la vanguardia de la transición hacia un futuro más verde y sostenible.
"Contamos con diversas medidas de ahorro y eficiencia energética. Las instalaciones fotovoltaicas de autoconsumo, tanto para particulares como negocios, supone la principal medida de sostenibilidad energética. No obstante, disponemos de una variedad de herramientas adicionales para el ahorro energético, que incluyen instalaciones de aerotermia para nuevas viviendas o la sustitución de calentadores de combustibles fósiles" explica.
"Además, llevamos a cabo mejoras en el confort de las viviendas mediante el aislamiento de fachadas y cubiertas, y promovemos la movilidad eléctrica a través de puntos de recarga para vehículos eléctricos, reafirmando así nuestro compromiso con el futuro de la movilidad sostenible".
Compromiso con los clientes
Además de su enfoque en la innovación y la calidad, Evaria se distingue por su compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente y la fidelización. Con estrategias de marketing relacional que incluyen comunicaciones personalizadas vía SMS y correo electrónico, así como programas de recompensas para clientes leales, la empresa se esfuerza por cultivar relaciones duraderas y significativas con cada uno de sus clientes.
"Nuestra aspiración es establecer un vínculo cercano y de confianza con nuestros clientes, para que se sientan acompañados y guiados, no solo en el momento de la contratación, sino en cualquier momento que lo necesiten, con la seguridad de obtener exactamente lo que buscan" concluye el CEO.
Contenido patrocinado por Evaria
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