El Gobierno abre una consulta previa para prohibir también el 'spam' telefónico en la contratación del gas

El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (Miteco) ha anunciado la apertura de una consulta previa para modificar el Real Decreto 1434/2002 e incluir en él el Reglamento de contratación eléctrica aprobado por el Consejo de Ministros.

El Consejo de Ministros ha dado luz verde a un real decreto que ratifica este nuevo reglamento, por el que autonomías y entidades locales podrán declarar como esenciales los suministros de los beneficiarios del bono social eléctrico para evitar que se les corte la luz en caso de impago de la factura.

En esta consulta previa, el Miteco asegura que la norma actual presenta limitaciones en la protección de personas vulnerables, sobre todo en los mecanismos de prevención del corte de suministro por impago, en la coordinación entre comercializadoras y administraciones, y en las garantías de los clientes ante interrupciones del suministro y en los procesos de reconexión.

Asimismo, constata carencias en la regulación de aspectos de la relación contractual, como las condiciones de facturación, la transparencia y accesibilidad de la información sobre el consumo, y la protección frente a determinadas prácticas comerciales, entre ellas las llamadas comerciales no solicitadas.

Esta situación, resalta el Miteco, puede generar escenarios de indefensión para los consumidores y afectar de manera desproporcionada a los colectivos más vulnerables.

Protección de vulnerables

Por ello, el proyecto al que aspira el departamento que dirige la ministra Sara Aagesen busca reforzar la protección de los derechos de las personas consumidoras de gas natural, con especial atención a los vulnerables, con el objetivo de garantizar "un suministro seguro, transparente y ajustado a sus necesidades".

Según ha anunciado este martes Aagesen en una rueda de prensa, el texto del real decreto incluye la prohibición de cortar el suministro a los consumidores electrodependientes y también que las comunidades autónomas y las entidades locales podrán prohibir la interrupción de suministro a los hogares acogidos al bono social que incurran en impago, al declararlos esenciales.

Asimismo, se ha actualizado el procedimiento de corte de suministro por impago, al revisarse los gastos de desconexión y reconexión, o el precio de anulación y reposición de contratos, entre otros aspectos de protección general, como la prohibición de efectuar la interrupción en días festivos o en vísperas de festivos.

El plazo para presentar documentación a esta consulta se abrirá este mismo miércoles y estará operativo hasta el 3 de marzo.